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Problemlösung: Zugang zu Ihren Konten

Haben Sie ein Verbindungsproblem?

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Sie kennen Ihren Benutzernamen, haben aber Ihr Passwort verloren.

Sie können das Passwort sofort zurücksetzen, vorausgesetzt, Sie sind im Besitz Ihrer persönlichen Schlüsselkarte und haben eine Telefonnummer in Ihr persönliches Nutzerprofil eingetragen. Wenn nicht, können Sie ein neues Passwort anfordern, das Sie innerhalb von acht Tagen per Post erhalten.

Sie kennen Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort, aber das Passwort ist gesperrt.

Sie können es entsperren, vorausgesetzt, Sie haben eine Telefonnummer in Ihr persönliches Nutzerprofil eingetragen.

Benutzernamen verloren?

Sie können Ihren Benutzernamen sofort wiedererhalten, vorausgesetzt, Sie haben eine Telefonnummer in Ihr persönliches Nutzerprofil eingetragen. Der Benutzername wird Ihnen dann per SMS zugeschickt. Wenn nicht, können Sie einen neuen Benutzernamen anfordern, den Sie innerhalb von acht Tagen per Post erhalten.

Sie haben ein Navigations- oder Nutzungsproblem mit Ihrem Vertrag

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    0 825 850 911
    Service 0,15 €/min + Anrufpreis
    Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.30 Uhr,
    Samstags von 8.00 bis 13.00 Uhr

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    Service 0,15 €/min + Anrufpreis
    Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr,
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