Código sobre la seguridad y la gestión de datos personales

Para el Crédit Mutuel Alliance Fédérale, poner las tecnologías al servicio de la relación humana y de la confianza de los clientes constituye una prioridad. Mediante un planteamiento que abarca a la vez una relación digital y física, CIC pretende ofrecer a sus clientes soluciones y servicios útiles y oportunos. Para poder hacerles propuestas pertinentes, necesitamos conocer ciertos datos personales de nuestros clientes. Dichos datos, sean estos recopilados por el banco o declarados por el cliente, constituyen la base de la confianza mutua y su función prioritaria es garantizar que se alcance el objetivo último del banco, a saber, la optimización del servicio prestado al cliente. Sabemos que el uso de dichos datos puede suscitar dudas. Es imprescindible que hagamos un uso seguro, adecuado, controlado y responsable de los datos personales recopilados a lo largo de la relación con el cliente. Con el fin de cumplir con estas exigencias compartidas, CIC ha adoptado un Código sobre el uso de datos personales de sus clientes.

Transparencia: comunicación sobre el tratamiento de sus datos personales

Para poder atenderle, recogemos y procesamos sus datos personales con lealtad y transparencia. La comunicación sobre la trazabilidad del tratamiento de sus datos personales constituye una prioridad, por lo que nos comprometemos a informarle de manera precisa y clara sobre el uso que hacemos de ellos.

Seguridad: garantizar la protección y la integridad de sus datos personales

Somos conscientes de que la confidencialidad y la integridad de sus datos personales son fundamentales para conservar su confianza, y por este motivo hacemos todo lo posible para protegerlos.

Así pues, a fin de proteger todos sus datos de cualquier uso fraudulento, hemos instaurado procedimientos de verificación y certificación de nuestras herramientas. Y como la seguridad informática es un aspecto central de nuestra actividad, nuestros equipos de especialistas trabajan sin descanso para conseguir una protección máxima de sus datos en todos nuestros ramos de actividad.

Ética: utilizar los datos del cliente en su interés

Utilizamos los datos personales que nos ha proporcionado para ofrecerle servicios y consejos pertinentes. Estos datos con confidenciales y no los vendemos a terceros bajo ninguna circunstancia. Cuando resulta imprescindible transmitir determinados datos a proveedores externos al Grupo, lo hacemos sistemáticamente en un marco estrictamente controlado, durante un periodo limitado y exclusivamente con empresas de confianza.

Control : permitir al cliente que mantenga el control de sus datos personales

Su banquero es responsable de darle el control de sus datos personales. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y a oponerse al tratamiento de los mismos en determinados casos. Cuando usted navega por nuestras páginas web, le proporcionamos información completa sobre nuestra política de cookies. Los datos relativos a la salud, que se recogen al momento de suscribir pólizas de seguros, gozan de una protección reforzada.

Nos comprometemos a hacer todavía más y a poner próximamente a su disposición más información en su área personal. Tendrá acceso a estos datos en cualquier momento y podrá solicitar que se actualicen cuando sea necesario.

Glosario

Datos personales según el artículo 4 del Reglamento Europeo sobre la Protección de Datos Personales: «Toda información sobre una persona física identificada o identificable; se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona».

Sistema de información (SI): «El sistema de información (SI) es un conjunto organizado de recursos orientados a la recopilación, almacenamiento, tratamiento y distribución de información, generalmente mediante un ordenador».

Usuario del SI: «Los usuarios del SI son las personas que disponen de las autorizaciones y recursos necesarios para acceder al Sistema de Información».