Votre rendez-vous vidéo au CIC : comment se connecter ?

Rendez-vous vidéo : les étapes de connexion

Avant de vous connecter, voici un rappel de quelques règles de confidentialité² à respecter lors de votre entretien vidéo. Les informations échangées avec un conseiller sont confidentielles comme elles le seraient lors d’un entretien en agence. Le rendez-vous vidéo doit se dérouler dans un espace isolé de tout contact avec le public. Enfin, il est interdit d’enregistrer ou diffuser l’image de un conseiller ou de vos interlocuteurs³ ou toute autre image présentée lors de cet entretien vidéo⁴.

Vous pouvez lancer le rendez-vous directement depuis votre espace client en ligne ou votre application mobile⁵.

Connexion à un rendez-vous vidéo :

Avant de démarrer, connectez votre microphone et votre webcam si vous utilisez un ordinateur.

1. Connectez-vous à votre espace client
2. Cliquez sur conseiller 
3. Cliquez sur Gérer vos rendez-vous
4. Cliquez sur Se connecter au rendez-vous vidéo. Un écran s’affiche et vous demande de valider les conditions d’utilisation du rendez-vous.

Rendez-vous vidéo : comprendre l’espace de réunion

Depuis un ordinateur :

Une fois connecté, un écran d’accueil s’affiche avec l’image de un conseiller en haut à droite. Une barre d’icônes prend place en bas de la fenêtre, elle propose différentes fonctions :

• Activer / Désactiver le son
• Activer / Désactiver la caméra
• Activer / Désactiver le microphone
• Partager son écran avec le conseiller
• Présenter un document enregistré sur votre ordinateur avec mon conseiller
• Séparer l’affichage de la liste des participants (si vous utilisez au moins 2 écrans)
• Mettre fin au rendez-vous vidéo

Sur le côté gauche de l’écran, des icônes permettent l’accès à la messagerie instantanée et à la liste des participants.

Depuis l’application mobile :

Après connexion, un écran d’accueil s’affiche avec l’image de votre conseiller sur la droite avec plusieurs fonctions disponibles :

• Gérer le volume du son de votre smartphone/tablette depuis les boutons habituels
• Activer / Désactiver la caméra
• Activer / Désactiver le microphone
• Se déconnecter du rendez-vous vidéo

Sur le côté gauche de l’écran, des icônes permettent l’accès à la messagerie instantanée et à la liste des participants.

Afin d’améliorer la visibilité sur l’écran, tous les icônes disparaissent au bout 15 secondes. Pour afficher les icones, effleurez l'écran de votre smartphone.

Vous voilà prêt, nous vous souhaitons un agréable rendez-vous vidéo.