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Les options de vos services bancaires en ligne
Avec la banque à distance, vous avez la possibilité de tout faire depuis votre canapé, sans vous rendre en agence. Modifier une option, ajouter ou supprimer des fonctionnalités, tout est possible grâce à votre espace client en ligne1. Le guide pour tout faire en autonomie.
- Comptes
Temps de lecture : 2min
Comment consulter vos options depuis votre espace client CIC
En vous connectant à votre espace client1 sur cic.fr, vous pouvez visualiser simplement les fonctionnalités et options de votre contrat.
Vous y trouverez les options que vous avez éventuellement souscrites, ainsi que les fonctionnalités comprises dans votre contrat :
- des fonctionnalités dites bancaires, accessibles si vous détenez un compte bancaire
- des fonctionnalités ne nécessitant pas de compte bancaire, comme par exemple la messagerie sécurisée ou la prise de rendez-vous avec votre conseiller.
Consultez les fonctions incluses dans votre contrat
Pour consulter les fonctions incluses dans votre contrat Filbanque, après vous être authentifié :
- Cliquez sur Profil,
- Cliquez sur Contrat Filbanque dans la rubrique Utilisation du service,
- Enfin, cliquez sur consulter les fonctions incluses dans votre contrat.
Les options que vous pouvez activer à distance
Virements externes
- Virements externes France : effectuez des virements vers un bénéficiaire ayant un compte bancaire domicilié en France.
- Virements Union Européenne / SEPA : effectuez des virements vers un bénéficiaire de la zone SEPA.
- Virements hors Union Européenne / hors SEPA : effectuez des virements vers un bénéficiaire hors zone SEPA.
- Virements instantanés : effectuez des virements crédités immédiatement sur le compte du bénéficiaire. L’envoi et la réception d’un virement instantané sont gratuits depuis votre espace client. Vous pouvez également effectuer un virement instantané au guichet de votre Agence, dans ce cas cette opération sera facturée au même tarif que le virement SEPA standard.
Autres options bancaires
- Autoriser le change en devise : effectuez des virements dans une devise différente de la devise de votre compte.
- Prélèvements : effectuez des prélèvements après avoir fourni un Identifiant Créancier SEPA à votre un conseiller.
Bourse
- Ordres de bourse : accédez aux marchés financiers et passez des ordres de bourse et d’OPC (Organisme de Placement Collectif).
Comment modifier vos options dans votre espace client CIC ?
Pour modifier ou activer des options dans votre contrat Filbanque, après vous être authentifié :
- Cliquez sur Profil,
- Cliquez sur Contrat Filbanque dans la rubrique Utilisation du service,
- Cliquez sur Modifier vos options en haut à droite de l’écran
Votre Carte de Clés Personnelles vous sera demandée. Une fois le numéro de sécurité saisi, vous pouvez choisir d’activer des options comme le virement instantané hors UE ou encore autoriser le change en devises. Une signature électronique sera nécessaire pour valider votre demande.
Les options de virements externes
Les options de virements externes vous offrent la possibilité d’effectuer des virements vers un bénéficiaire en France, dans la zone SEPA ou à l’international, en fonction de l’option activée.
Pourquoi activer ces options ?
En activant ces options, vous pourrez effectuer des virements dans la zone SEPA (constituée de 36 membres dont les 27 pays de l’Union européenne) ou à l’international.
Vos questions, nos réponses
Je ne peux pas modifier une option, que puis-je faire ?
Dans le cas où vous auriez besoin de modifier une option de votre contrat Filbanque sans y parvenir. N’hésitez pas à consulter notre assistance technique CIC et si besoin contacter directement un conseiller.
Que signifient certains messages d’erreur ?
Il est possible que vous rencontriez le message « cette fonction n’est pas autorisée à votre profil CIC ». Dans ce cas, nous vous invitons à consulter notre assistance technique CIC ou à vous rapprocher de un conseiller.