Prenez la main sur votre carte !
- Comptes
Plafonds, opposition, paiements sur internet... Consultez les informations détaillées et paramètrez votre carte depuis votre espace client et sur l’application mobile !
Design, menu, contenus : profitez désormais d’une nouvelle expérience sur votre site CIC.
Code de carte bancaire oublié : comment le retrouver ?
Vous souhaitez payer par carte bancaire en magasin, ou retirer de l’argent à un distributeur de billets, mais vous avez oublié votre code confidentiel ? Pas de panique, vous pouvez le retrouver très rapidement !
- Moyens de paiement
Temps de lecture : 2min
Comment retrouver votre code secret
Il suffit de vous connecter à votre espace client sur internet ou à votre application CIC1, en suivant les étapes de sécurité pour valider votre demande.
Retrouvez votre code depuis votre application CIC1
-
Connectez-vous à votre application1.
-
Sélectionnez Comptes en bas de l’écran.
-
Rendez-vous dans la rubrique Cartes et sélectionnez la carte souhaitée.
-
Sur l’onglet Sécurité, cliquez sur Code confidentiel.
-
L’opération est sécurisée par une demande de code de votre Carte de Clés Personnelles et une Confirmation Mobile, renseignez et validez les informations.
-
4 carrés vierges s’affichent à l’écran : touchez-les un par un pour afficher les chiffres de votre code ! Un délai de 30 secondes est appliqué par sécurité pour visualiser votre code.
Retrouvez votre code depuis le site internet CIC1
-
Connectez-vous à votre espace client1 et cliquez sur Opérations.
-
Sélectionnez Cartes, choisissez la carte dont vous avez oublié le code, puis l’onglet Sécurité.
-
Cliquez sur Code Confidentiel. La saisie d’un code (avec votre Carte de Clés Personnelles) ou d’un code Pin (avec Safetrans) peut vous être demandée, renseignez-le.
-
Un message d’information vous demande une validation par Confirmation Mobile, confirmez l’opération avec votre smartphone.
-
4 carrés vierges s’affichent : passez votre souris sur chacun des carrés pour voir votre code s’afficher ! Par sécurité, un délai de 30 secondes est appliqué pour visualiser votre code.
Vous n’avez accès ni à internet ni à votre téléphone
Rendez-vous dans une agence CIC avec votre pièce d’identité, un conseiller saura vous accompagner dans votre démarche.