Assurance habitation et déménagement : être correctement couvert

Les différentes assurances pour un déménagement

Pour un déménagement seul ou avec des proches

70%¹ des Français préfèrent déménager seuls ou avec l’aide de leurs proches. C’est aussi votre cas ? Faisons le point sur les différentes manières d’être couvert lors de votre déménagement.

Un déménagement ça se prépare, ce n’est pas nouveau. Mais avant de charger vos meubles, de risquer une mauvaise chute ou un coup de marteau qui dérape, assurez-vous de plusieurs choses.

1. Demandez à vos proches s’ils sont bien couverts par une assurance responsabilité civile. Celle-ci se révélera très utile s’ils sont à l’origine d’un dégât lors du déménagement (une porte abîmée, un miroir cassé...). Dans ce cas, vous pourrez faire jouer leur responsabilité civile pour obtenir réparation.
2. Avez-vous souscrit une garantie contre la casse de votre mobilier, aussi appelé tous risques mobiliers ? Elle vous couvre contre toute casse ou dégât accidentel que vous auriez pu causer vous-même à vos meubles.
3. Saviez-vous que la responsabilité civile de votre contrat d’assurance habitation ne couvrait que les dommages que vous pourriez causer aux autres. Mais qu’en est-il pour vous et votre famille ? L’Assurance Accidents de la Vie (AAV) vous offre une protection au quotidien, y compris en cas d’accident lors d’un déménagement.

Pour un déménagement avec des déménageurs professionnels

Si vous faites appel à une société de déménagement, vous remplirez une déclaration de valeur qui permettra de définir le montant de l’indemnisation en cas de problème.

De plus, la réglementation impose que les déménageurs professionnels souscrivent à l’assurance contractuelle (ou responsabilité contractuelle de base) qui leur confère une garantie minimum obligatoire. Cette garantie leur permet d’être couverts en cas de dommages qui seraient de leur responsabilité.

Les recours possibles en cas de problème lors d’un déménagement

Même si vous faites appel à des professionnels, des problèmes peuvent survenir avant, pendant et après le déménagement :

• des délais non respectés
• des pertes ou détériorations
• des dommages causés aux parties communes de l’immeuble.

Afin d’être bien protégé, assurez vous de disposer de tous les documents contractuels :

• le devis signé et les conditions générales fixant le choix des prestations, les modalités de paiement...
• la déclaration de valeur listant les objets de valeur (ce document est très important en cas de détérioration pour faire jouer la garantie du déménageur).
• la lettre de voiture pour les transports terrestres précisant les modalités pratiques du déménagement (dates, lieux, description des objets...)
• le bulletin de livraison permettant de noter les éventuelles dégradations.

En cas de litige, vous pouvez adresser une lettre recommandée avec accusé de réception directement au déménageur. S’il s’agit d’un cas d’avarie ou de perte, vous devrez le faire dans le délai de 10 jours suivant le déménagement, en joignant des justificatifs.

Vous disposez d’une garantie protection juridique incluse dans l’assurance habitation ? Vous pourrez bénéficier d’une assistance et de la prise en charge des frais de justice.

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